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03.07.2005 Roswita Königswieder & Martin Hillebrand: Einführung in die systemische Organisationsberatung |
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Carl-Auer-Verlag Kurt Buchinger, Wien: In den letzten Jahren nimmt die Zahl der Publikationen zur systemischen Organisationsberatung zu. Häufig handelt es sich um Fallberichte, gelegentlich um Zusammenstellung von verschiedenen Artikeln, die einzelne Aspekte der Organisationsberatung behandeln, oder um die Darstellung von Interventionsformen (Siehe auch Königswieser: Systemische Interventionen). Die vorliegende gut lesbare und kompakte Zusammenfassung der wichtigsten Grundzüge und Vorzüge systemischer Organisationsberatung schließt hier eine Lücke. Das Buch verbindet theoretische Fundierung und Praxisnähe, nicht nur, indem es mit einem Fallbeispiel beginnt, sondern auch indem in den darauf folgenden theoretischen Kapiteln immer der Praxisbezug sichtbar und gelegentlich in sehr brauchbarer Form durch Beispiele von Designs, Werkzeugen, „Regeln“ für schwierige Situationen explizit hergestellt wird. Von manchen anderen systemischen Publikationen unterscheidet sich das Buch durch angenehme Ideologiefreiheit. Es stellt selbst ein Beispiel für die darin beschriebene systemische Haltung dar: Ohne großes Aufheben werden nicht explizit systemische Umwelten der systemischen Beratung berücksichtigt und so gut es geht integriert. So finden sich Erkenntnisse, Methoden und Handwerkszeug aus anderen Schulen der Beratung, vor allem der Gruppendynamik und Psychoanalyse. Der Aufbau des Buches ist klar und gut nachvollziehbar. Das erste theoretische Kapitel (Was ist systemische Beratung?) stellt kurz die Grundlage des systemischen Denkens dar, fasst Schlüsselbegriffe zusammen, gibt einen Hinweis auf die Wurzeln und Ausformungen der Systemtheorie in den verschiedenen gesellschaftlichen Feldern; darauf aufbauend eine Sicht von Organisation und Schlüsse für die Beratung, vor allem in der Betonung des BKS-Systems (Berater-Kunden-Systems). Das nächste Kapitel (Basisorientierungen unseres Ansatzes) legt großen Wert auf eine systemische Haltung (Bedeutung des Kontextes statt der einen Wahrheit, Anerkennung von Widersprüchen, genaues Sehen von Zusammenhängen). Die grundlegende Reflexivität und Zirkularität des Beratungshandeln wird in Form dessen, was die Autoren „systemische Schleife“ nennen, beschrieben (Informationen sammeln – Hypothesen bilden – Interventionen planen und durchführen – daraus wieder Informationen sammeln - etc). Der Stellenwert, den in diesem Prozess Hypothesenbildung, Reflexion und Feedback einnehmen, wird dargestellt und Beobachtungskategorien systemischer Beratung werden in Form von Leitfragen zusammengefasst. Das vierte Kapitel (Die drei Ebenen als Kernprozesse systemischer Intervention) handelt von der Beratungsarchitektur, ihren möglichen Designs und Werkzeugen – immer unter Beachtung der Ziele und der zu berücksichtigenden fünf Dimensionen: Sachlich, sozial, zeitlich, räumlich und symbolisch. Gerade die letzte Dimension, die oft vernachlässigt wird, hebt das Buch immer wieder hervor, sowohl durch Beispiele als auch durch theoretische Argumente. Die Zusammenfassung paradigmatischer schwieriger Situationen in der Beratung im fünften Kapitel und das sechste Kapital mit seinem Ausblick und seinen Hypothesen zur Zukunft der Beratung runden das Buch ab. Besonders hervorheben möchte ich die drei letzen Punkte in denen erstens das BKS-System als eine Entwicklungsgemeinschaft gesehen wird, ganz entgegen etwas verstaubenden Abstinenzvorstellungen von Beratung; zweitens die Integration von Prozess und Fachberatung als neue Herausforderung betont wird; und drittens die Internationalisierung auch in den Beratungssystemen (als Spiegelung der Kundenrealität) vorgeschlagen wird. So nebenbei ist das Bauch auch ein Lehrbeispiel für Marketing in eigener Angelegenheit, ohne davon zu reden: Ganz sachbezogen kommt ein Kunde zur Sprache, der mittels einer Zen-Geschichte indirekt (und deshalb unaufdringlich) zu Verstehen gibt, dass die Beratung bei Königswieser & Network ihn nicht nur befähigt hat, das Unhörbare zu hören, sondern direkt zur Erleuchtung geführt hat. Insgesamt ein schönes Buch.  Eine weitere Online-Rezension von Peter Schröder für socialnet Hier eine weitere von Anne Lang für PPFI und noch eine von Jörg Middendorf für MWonline Die (schön gestaltete) Webseite von Königswieser & Network ist hier zu finden Schließlich noch ein Online-Artikel von Carolin Krämer über SYSTEMISCHE INTERVENTIONEN IN DER ORGANISATIONSBERATUNG (PDF)  Verlagsinfo: "Das Buch vermittelt fundiert und praxisbezogen die Grundlagen der systemischen Organisationsberatung. Die Autoren gehen zunächst auf die Wurzeln, das Weltbild und das Organisationsverständnis der systemischen Organisationsberatung ein, bevor sie deren besondere Haltung gegenüber dem zu beratenden System beschreiben. In weiteren Kapiteln werden die grundlegenden Techniken Fragen, Beobachtungskategorien, Hypothesen, Reflexion und Feedback dargestellt. Anhand von anschaulichen Praxisbeispielen aus mittelständischen und Großunternehmen werden Architektur, Design und Interventionstechniken dieser Beratungsform demonstriert. Im Schlusskapitel vermitteln die Autoren Einblick in aktuelle Trends und Entwicklungen der Management- und Prozessberatung." Inhaltsverzeichnis: „Chance“ – Ein systemischer Beratungsfall … 9 Resümee … 17 2. Was ist systemische Beratung? … 19 2.1 Die systemische Sichtweise – Begriffsklärung … 19 2.2 Herkunft des systemischen Weltbildes – Was erklärt die Systemtheorie? … 22 2.3 Das systemische Organisationsverständnis … 29 2.4 Die Entwicklung des BKS-Systems … 36 3. Basisorientierungen unseres Ansatzes … 39 3.1 Haltung … 39 3.2 Beziehung zum Klienten und zu sich selbst … 41 3.3 Erfolgsfaktoren der systemischen Beratung … 43 3.4 Die systemische Schleife als Basismodell … 45 3.5 Hypothesen und Wirklichkeitskonstruktion … 48 3.6 Reflexion … 49 3.7 Feedback … 50 3.8 Beobachtungskategorien systemischer Beratung … 52 4. Die drei Ebenen als Kernprozesse systemischer Intervention … 54 4.1 Die fünf Dimensionen der Intervention … 56 4.2 Die Interventionsebene Architektur … 58 4.3 Die Interventionsebene „Design“ … 67 4.4 Interventionsebene: Werkzeuge und Techniken … 85 4.5 Anwendung auf den Fall „Chance“ … 99 5. Schwierige Situationen … 102 6. Trends und Ausblick: Die Zukunft systemischer Organisationsentwicklung und Beratung … 111 6.1 Die Dilemmata der Führungskräfte … 112 6.2 Was bedeutet das für die Beratung? Prozessberatung und Fachberatung: Wo ist die Zukunft? … 117 |
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